저는 금융권 콜센터에서 근무하고 있습니다.
콜센터라는 용어가 세계적으로 많이 쓰여지고 있지만
제 개인적으로는 좋은 순 우리말이 있다면 부서 명칭을 바꾸고 싶어 이렇게 글을 올립니다.
콜센터라는 말에 대체할수 있는 좋은 우리말 추천좀 부탁드립니다.

아울러 콜센터 부서안에는 Inbound, Outbound라는 용어도 같이 쓰고 있는데
이부분도 같이 알려주시면 고맙겠습니다. 감사합니다.

[참고사항]
1. 콜센터 : 전화로 고객에게 응답하고 판매하는 창구을 총칭
2. Inbound : 고객이 콜센터로 직접 전화를 해서 각종 상담을 하는 업무
3. Outbound : 콜센터에서 타겟 고객을 상대로 직접 전화를 걸어 마케팅 행위를 하는업무