'■ 제목: ERP 시스템의 성공요인과 사용자 만족에 관한 연구
■ 저자: 권영모-원광대학교 경상대학 경영학부 교수(제1저자), 고종식-원광대학교 경상대학 겸임교수(공동저자)
■ 접수일자: 2004-04-15 게재확정일자:2004-10-12
■ 게재페이지: 129-147
■ 키워드: ERP, 시스템품질, 정보의 질, 서비스품질, 사용자 만족
■ 초록: 본 연구는 선행연구의 한계점을 기초로 ERP 시스템의 성공요인에 대한 사용자의 만족도를 분석하는데 있어서 기업 환경요인이라는 조절변수의 효과를 검증하였다. 즉 기업 환경요인에 따라 ERP 시스템의 성공요인과 사용자 만족도는 유의적인 차이가 있을 것이라는 기본 가정 하에 선행연구를 기초로 현실적인 분석모형을 도출하고 검증하였다. 따라서 본 연구는 기업의 환경에 적합한 ERP 시스템의 도입과 효율적인 활용으로 최종 사용자의 근로생활의 질의 향상에 기여하는데 그 목적이 있다.
분석결과 급변하는 사회 기술적 환경에 적응하기 위한 기업내 경영자원의 관리는 그 어느 때 보다도 중요하다 할 수 있다. 따라서 경영자원의 관리도 중앙집권적인 조직구조와 개발체계에서 분권화된 조직구조 및 사용자 중심의 자율적인 운영체계로 전환되어가고 있다. 이러한 자율적 운영체계는 정보기술의 발전으로 더욱 강화될 것으로 보인다. 이러한 정보자원의 효율적 관리는 오늘날 기업경영의 중요한 부분을 차지하고 있어 기업발전을 도모하기 위해서는 정보시스템의 일관성이 있는 조직구조의 설계와 이에 알맞은 경영관리활동이 조성되어야 할 것이다.'